4 варианта будущего для ИТ подразделений и CIO

      Я сделаю попытку перевода презентации John Mahoney (Gartner), которая называется "4 варианта будущего для ИТ подразделений и CIO" ("Four Futures for IT Organizations and for CIOs").

      Автор задает 3 вопроса, на которые и отвечает в этой статье:

• Какие есть 4 варианта будущего для ИТ?
• Каким образом CIO должен развивать навыки и структуру в ИТ подразделении и в организации?
• Каким образом CIO должен развивать свои навыки и модели поведения?

 

 4 варианта будущего для ИТ

Фокус ИТ подразделения определяет 4 варианта будущего развития, которые могут сочетаться.

    Фокус внутрь и ориентир на операции - это "машинное отделение", которое предоставляет ИТ возможности по конкурентным рыночным ценам  и характеризуется:

• постоянной оптимизацией и снижением затрат
• быстрой реакцией на изменчивые потребности бизнеса

    Внешний фокус и ориентир на операции - это "глобальный провайдер ИТ сервисов", который представляет собой единую организацию с централизованными сервисами, которая работает как бизнес и предоставляет ИТ сервисы и процессы уровня предприятия  и характеризуется как:

• сервисная организация, которая виртуально или полностью централизована
• сфокусированная на бизнесе
• поддерживающая точку зрения маркетинга
• предоставляющая конкурентные услуги
• нацеленная на увеличении ценности для бизнеса

    Внутренний фокус и ориентир на трансформацию - это модель типа "каждый - это ИТ", при которой бизнес-лидеры агрессивно используют информацию и технологии, чтобы пробиться через стандартные барьеры и выйти на качественно иной уровень взаимодействия. Основные характеристики:

• фокус не на информации и технологиях, а на цепочке создания ценности(стоимости)
• Персональная производительность, правила поведения и распространения информации
• зрелые предприятия принимают эту модель из-за ее инновационного потенциала
• Работа в режиме стартапов, R&D
• У всех есть общая цель и своей вклад в создании стоимости

    Внешний фокус и ориентир на трансформацию - это модель типа "ИТ - это бизнес": прежде всего - это дифференциация, информация - это однозначный продукт организации или неотделим от самого продукта. Основные характеристики:

• организация сконцентрирована вокруг потока информации, а не процесса или функции
• ИТ подразделение предлагает инновации в рамках цепочки создания стоимости, а не только обеспечивает поддерживающие функции, которые есть в каждой организации

Развитие навыков и структуры в ИТ подразделении и в организации

 
Прошлое - это когда CIO руководит подразделением, будущее - это когда CIO обеспечивает, что организация достигает стратегических целей с помощью технологий.


Необходимые роли и навыки в ИТ подразделении и организации:

Интегратор и оптимизатор:

• ИТ как бизнес, управление услугами
• Анализ конкурентов, продажи, маркетинг, развитие продуктов
• подход "годен к эксплуатации" достаточен
• Архитектура: сервисы и ценность

Посредник и инженер:

• Стратегический посредник или идеолог
• Зрелость процессов основного ИТ
• Уменьшение рисков
• Архитектура: Технологии и затраты

Мобилизатор и дирижер:

• Взращивание команд, продвинутых в ИТ
• Поощрение свободному потоку идей и отношений
• Активное использование работы один-на-один
• Архитектура: легкие связи (easy connections  - в оригинале)

Исследователь и пионер:

• Создание конкурентных преимуществ для бизнеса
• Поддержка ценности, инновационной деятельности
• Стратегический микс ИТ и бизнеса
• Архитектура: потребительская ценность

Структуры и связи в ИТ подразделении:

Интегратор и оптимизатор:

• матрица процессов и функций
• управление бизнес-услугами
• Эффект масштаба, конкурентность
• Инновацции: улучшение сервисов

Посредник и инженер:

• Структура по навыкам и процессам
• Управление по потребностям бизнеса
• Стратегические взаимоотношения с производителями
• Инновации: для усиления партнеров, поставщиков

Мобилизатор и дирижер:

• Самоорганизация по целям
• динамичные многосвязные виртуальные команды
• Лидерство на основании видения и доверия
• Инновации: скорость и обучение

Исследователь и пионер:

• ИТ-персонал в масштабах предприятия
• Многопрофильные команды
• Понимание основной ценности в индустрии
• Инновации: конкурентное преимущество

 

Развитие навыков и моделей поведения CIO

1. Необходимо определить какие особенности необходимы организации путем вовлечения ключевых сотрудников, руководителей и акционеров в голосование (встречи один на один)
2. Планирование персонального пути развития CIO

            Возможный путь:

              Посредник и инженер
                   --> Интегратор и оптимизатор
                           --> Исследователь и пионер
                                     --> Мобилизатор и дирижер




  Характеристики и стили лидерства CIO

Интегратор и оптимизатор:

• лидер-консультант
• поставщик возможностей
• многопрофидьность (IT, HR, сервис)
• Лидерство в изменениях, партнерствах, маркетинге
• Управление рисками, инновациями, переговорами, операционным анализом

Посредник и инженер:

• лидер-контроллер
• Поставщик решений
• Карьера в ИТ в техническом или сервисном департаменте
• Управление качеством и сервисом, конфликтами, управление затратами, отношениями
• Уменьшение рисков
• Инновации в технологиях

Мобилизатор и дирижер:

• Наставничество и лидерство на личном примере
• Поставщик связей
• Карьера в ИТ в операционном или R&D департаментах
• Создание общей цели, влияние, ориентир на отношения
• Консенсус и сотрудничество

Исследователь и пионер:

• Лидер-визионер
• Поставщик идей
• Предприниматель
• Инновации и развитие в бизнесе
• Использование риска
• Стратегическое и концептуальное мышление
• Работа "на передовой" в своей индустрии

 ИТ умения показывают какие CIO роли вы можете использовать

Также, в самой статье дается план действий для CIO по достижению той или иной роли.